WD 硬碟送修記

wish

我在大前天(也就是12月2日)曾經發過一篇"不知有無硬碟保固解方？"

https://bbs.pigoo.com/thread-84469-1-1.html

其實這一篇的硬碟送修過程對我來說不算是初體驗，印象中我很多、很多、很多年前曾經送修過填RMA單送修過硬碟，我還記得壞硬碟是寄到蘆竹，硬碟原廠是用UPS 空運把硬碟寄回台灣給我的，這也是唯一的一次，以前公司的硬碟都是在販售電腦零組件的公司買，保固期壞了就送回當初購買的公司處理，過程比較單純。

這次朋友總共給我6個企業硬碟，其中一個保固到今年9月，這個超過好幾個月就沒辦法了，其中有一個是保固到2025年，這個沒有爭議，也不用填什麼資料，WD台中的服務中心當天(12月2日)收件後，我隔天12月3日已經收到從WD台北服務中心寄來的良品了。



只不過很奇怪！我送修的那個上面底色是印金色的，寄回來的卻是白色的，不過看型號好像又一樣，不知是不是改貼紙的緣故？

另外有兩個是WD的企業硬碟編號查不到，台中的WD 服務中心小姐一看就跟我說這是HGST 被WD 併購的問題，她掃瞄硬碟後其中一個保固到2023年，另一個保固到2024年，於是她先收下硬碟並開維修單給我，要我回家後到HGST 去申請RMA 的數字，兩個硬碟就要申請兩組，這個要填個資，所以要自己填，由於是英文的網頁，所以內容都要填英文，然後我再打電話把那兩組RMA 的數字報給她，這樣就完成了，不過我還沒收到這兩個硬碟，或許要從國外寄來，有收到再貼上來給大家看。

最後就是11月30日到期的那兩個硬碟，掃硬碟上的條碼是製造日期吧！WD 的製造工廠也不是在台灣，運送到台灣後再到販售電腦零組件的公司也要時間，店家也不可能馬上就賣出啊！其實只抓一個月好像也很急。
再來就是個人購買的可能不會開發票，這就不會有購買證明了，這種情形可能就只能自認倒楣了。
公司購買的一般都會開發票，但是店家開的發票項目欄也不一定會開硬碟啊！像以前還在任職時，去電腦公司買東西都是買很多樣，電腦公司開給我們公司的發票項目欄都是寫電腦週邊一項帶過，這又怎麼證明其中包含有這兩個硬碟？所以好像都在打迷糊仗，這兩個硬碟能否保固就看運氣如何了。

這一篇我會先關閉，等後續解決後再打開，也給未來有需要送修硬碟的會員參考。

wish

上面這兩個WD 企業硬碟就是上次說的HGST 被WD 併購那兩個硬碟，從照片可看出一個保固到2023年，另一個保固到2024年，這兩個硬碟我有提到想送修就要HGST 網站上填寫一些英文的個資，才能申請RMA，兩個硬碟就要申請兩組，今天我收到這兩個硬碟了，這幾天我再找時間掃瞄硬碟看看。

wish

上圖這兩個硬碟就是11月30日到期的那兩個硬碟，我只能感謝有力人士的幫忙，讓WD 把這兩個硬碟還是換給我。

這兩個硬碟我必須在這幾天就先測試，然後馬上就上線工作，如果有問題得在最短的時間內反應。

昨天與今天都在外地，剛剛才回到家就收到硬碟，實在太高興了。

或許大家會認為就算是企業硬碟又如何？1TB的傳統硬碟能做什麼？其實這些我都知道，這幾個硬碟都不是我買的，雖然是朋友送的，但是還在保固期，我也不想就浪費而已。

emc88888

只不過很奇怪！我送修的那個上面底色是印金色的，寄回來的卻是白色的

報告W大，WD換修的良品都是白色標籤，上面可能會註明REFURBISHED。

ㄚ三哥

WD送修回來的都變成了假黑標。

補充內容 (2021-12-10 03:07 AM):
死雞送修回來的標簽外圍是綠色的。

SIMON1016

有力人士??求認乾爹

wish

emc88888 發表於 2021-12-9 11:37 PM
報告W大，WD換修的良品都是白色標籤，上面可能會註明REFURBISHED。

在硬碟本體我倒是沒有看到註明REFURBISHED

wish

ㄚ三哥 發表於 2021-12-9 11:44 PM
WD送修回來的都變成了假黑標。

補充內容 (2021-12-10 03:07 AM):

請問如何分辦是真假黑標？

wish

SIMON1016 發表於 2021-12-10 10:34 PM
有力人士??求認乾爹

話說有力人士都是不能曝光的........

ㄚ三哥

wish 發表於 2021-12-11 12:10 PM
請問如何分辦是真假黑標？

真的上下黑底，假的白底黑字。
假的

peter180

恭喜這兩顆回娘家重新改頭換面～
查型號的確是企業金標，從工廠RMA回來標籤都會特別標示。
通常都很耐用，為什麼我知道？因為我有顆死雞IDE 320GB也是送國外回來....放冷資料且還活著。

手上有顆1TB黑標，想查保固到什麼時候。
但一直碰壁，直到找到這篇才發現有這種政策。
沒購買證明就是出廠時間加保固年限再多一個月。

wish

ㄚ三哥 發表於 2021-12-11 02:33 PM
真的上下黑底，假的白底黑字。
假的

更換品都是從WD 出來的，服務中心的小姐告訴我換回的良品都是白底的，我想或許是區別是否送修過吧！

ㄚ三哥

wish 發表於 2021-12-11 04:36 PM
更換品都是從WD 出來的，服務中心的小姐告訴我換回的良品都是白底的，我想或許是區別是否送修過吧！ ...

有沒有修過，標籤就有寫了

emc88888

wish 發表於 2021-12-11 12:10 PM
在硬碟本體我倒是沒有看到註明REFURBISHED

恕在下愚昧，Recertified 才對，

thomaslee2018

自從我一顆3T企業碟~五年保固期內讓我跑3次更換之後~
我都改買seagate企業碟了~
WD出保其實很乾脆~有個妹子很耐看~;P

peter180

thomaslee2018 發表於 2021-12-12 10:25 PM
自從我一顆3T企業碟~五年保固期內讓我跑3次更換之後~
我都改買seagate企業碟了~
WD出保其實很乾脆~有個妹子 ...

WD哪個服務中心？
我還不操爆我的黑標~

wish

ㄚ三哥 發表於 2021-12-11 07:27 PM
有沒有修過，標籤就有寫了

查了一下Recertified 表示重新認證，我是不知道重新認證的硬碟是不是比較容易壞？不過送修的那5個企業硬碟也是壞！好像也沒有比較耐用，下方照片也都是壞的，2.5吋的也有企業型硬碟，可惜全部都過保了，中間右方那個是Seagate 1.5TB的，如果還在保固期我就又有一個1.5TB的可用了。

wish

emc88888 發表於 2021-12-11 11:25 PM
恕在下愚昧，Recertified 才對，

這個字印的很小，大家如果沒有講我也不會注意，應該建議WD 印的大一些。

wish

thomaslee2018 發表於 2021-12-12 10:25 PM
自從我一顆3T企業碟~五年保固期內讓我跑3次更換之後~
我都改買seagate企業碟了~
WD出保其實很乾脆~有個妹子 ...

有一天我跟一位做電腦的朋友聊天，我問他那個廠牌的硬碟比較耐用？他是說都一樣，誰賣的越多當然故障的也比較多，也不能就此就說壞的多就是比較差，不過我一直懷疑企業碟除了估固期比較久之外，是不是真的比較好？還有分監控專用碟、NAS專用碟，好在我很久沒在買硬碟，不然買個硬碟還被這些專用碟弄的頭痛。

ㄚ三哥

peter180 發表於 2021-12-12 10:34 PM
WD哪個服務中心？
我還不操爆我的黑標~

Mhdd有個功能可以製造壞軌，製造的壞軌還無法修復，要不要參考一下？

pucheng0705

wish 發表於 2021-12-13 11:25 AM
有一天我跟一位做電腦的朋友聊天，我問他那個廠牌的硬碟比較耐用？他是說都一樣，誰賣的越多當然故障的也 ...

大量使用硬碟的公司就會有統計資料，穩定性當然不是看量，是看比率(AFR，年化故障率)。

Backblaze - Q3 2021 Hard Drive Failure Rates

peter180

ㄚ三哥 發表於 2021-12-13 12:20 PM
Mhdd有個功能可以製造壞軌，製造的壞軌還無法修復，要不要參考一下？

謝謝～還是不要用到RMA服務最好。

thomaslee2018

peter180 發表於 2021-12-12 10:34 PM
WD哪個服務中心？
我還不操爆我的黑標~

你有沒有發現~
背後涼涼的~~有人拿著十大兵器之首..惡狠狠瞪者你

thomaslee2018

wish 發表於 2021-12-13 11:25 AM
有一天我跟一位做電腦的朋友聊天，我問他那個廠牌的硬碟比較耐用？他是說都一樣，誰賣的越多當然故障的也 ...

我的電腦目前接了3顆14T的seagate外接硬碟
還有3顆8t內接的~...全都是企業碟~
電腦開BT用的~沒有在休息的~頂多兩個月重新開機~
跑了1年多~沒一顆異常~~
所以我才覺得SEAGATE這一世代的企業碟很猛~
當然我的POWER也是下重本買來的~
供電穩定前提下~電腦內零件似乎是比較不會出事~
國外統計資料有個盲點~
原則上...會買超高容量硬碟的使用者，
在電源供應器的花費上應該佔整台電腦一定的比例~
我還真沒見過類似我這種使用者，拿機殼牌電源來用的~

thomaslee2018

20幾歲剛買電腦時~AT..ATX..都隨便啦~可以用就好~
硬碟...真的常常送修~~
有一次網路在團購ZIPPY電源~好奇之下也買了一顆來用~
這一顆用了快10年~接這POWER的硬碟....竟然沒一顆送修過~~
全部都安全使用到超過保固期限~這很神奇~
自從那一次起~買電源真的就會比較小心了~~

vivianshe

ㄚ三哥 發表於 2021-12-11 02:33 PM
真的上下黑底，假的白底黑字。
假的

紅標送修回來也是自動升級假黑標,
白底黑字不帶紅,

底下都是裝在4BAY NAS跑RAID5,

黑標3T的買過一批四顆,
送修過兩顆,

紅標3T買過一批四顆接手上面過保黑標,
送修過兩顆,


紅標4T的買過三批,
一次四顆共十二顆,
第一批過保兩輪(剛轉備用碟),
第二批剛過保幾個月(現役中),
第三批十月份購入(剛上機),
都沒送修過.

紅標4T很穩定,
至少我手上的是這樣,
隨機那些500G/1T/2T藍標就不一定了,
反正壞了都換SSD.

peter180

thomaslee2018 發表於 2021-12-15 07:57 PM
20幾歲剛買電腦時~AT..ATX..都隨便啦~可以用就好~
硬碟...真的常常送修~~
有一次網路在團購ZIPPY電源~好奇 ...

新巨的PSU是真的很有名，貴得值得。

其他的像是康舒、台達，也是業內知名的廠商，面對的市場不是普通消費者市場。

thomaslee2018

新巨..康舒..台達~都跑去搞電動車或醫療設備的電源方案~
3C市場~利潤低售後又難搞~不玩也罷....
我現在挑電源都是以白金鈦金為主~
從整機最大功耗抓在購買POWER的50~70%左右~
為的就是圖個安心~

thomaslee2018

vivianshe 發表於 2021-12-16 06:10 PM
紅標送修回來也是自動升級假黑標,
白底黑字不帶紅,

WD...3T...送修率都偏高~管你啥碟
網路有苦主(01)~10幾顆企業碟...有超過一半都出過保~
似乎有不能說的秘密~WD心中有數...
現在的3T就不會這樣了~

NAS雙大S品牌早期很挑硬碟~一大堆人整天壞硬碟搞得哇哇叫..
我就驢蛋偏偏挑了一款色卡司的買~隨便亂餵硬碟都沒壞過~都能用
可能我常做善事吧~

vivianshe

thomaslee2018 發表於 2021-12-26 08:03 PM
WD...3T...送修率都偏高~管你啥碟
網路有苦主(01)~10幾顆企業碟...有超過一半都出過保~
似乎有不能說的秘 ...

可能我常做善事吧~

大大應該是  廣~~告~~ 點的多,
好人一生平安.