大家說說維修過程中背黑鍋或差點背黑鍋的經驗吧！

過客

a471 發表於 2019-4-12 12:13 AM
不要跟豬打架是對的~~~

以前我在車廠的時候曾判過一台新車引擎故障出保固的，客人也是隱瞞真相想要凹公 ...

A大你遇到的是還算明理的客戶，現在的客戶前段時間有在網路上看到，新車保固期內使用非原廠機油，燒毀引擎而客戶故意鬧上新聞，還一直振振有詞的說，不是保固幾年嗎？保固期就一定要上原廠嗎？真是大尾的台灣鯛

a471

過客 發表於 2019-4-12 06:35 AM
A大你遇到的是還算明理的客戶，現在的客戶前段時間有在網路上看到，新車保固期內使用非原廠機油，燒毀引 ...

會明理嗎?.............就是自己弄壞了不想自己出錢，就請認識的保養廠作弊想賴到公司身上，
結果被我從蛛絲馬跡上抓到破綻，公司經銷商拍胸口保證這輛車還沒動過呢，那就是客戶在
送修前已經事先毀屍滅跡動過手腳了。

又像是買雙B的車主，買回來沒過保固就改這個、升級那個，結果故障回廠要出保固時發現
很多東西都動過了，公司不給保固就說要者記者，我都建議他直接找院長~~王院長

過客

a471 發表於 2019-4-12 09:49 AM
會明理嗎?.............就是自己弄壞了不想自己出錢，就請認識的保養廠作弊想賴到公司身上，
結果被我從 ...

其實好的客戶也不少，但好客戶都在別人那裏(哈哈哈開玩笑的),好客戶就留下來，台灣鯛就讓他自由的游吧！

windata

過客 發表於 2019-4-11 05:31 AM
如果客戶又問你拆時前半段沒錄,只錄後半段.......................真是累人了,又要開漿解釋了,明明沒做的 ...

那就學我吧

工作區域，24小時錄影，檔案保留10天，放nas
連同居家周圍的攝影機

有問題可以調，要客人大小聲前先看影像，才不會用被告的方式送客

楊大俠

筆電有些工作室不是熟客，可能就不接，直接報換板價格，因為我們不知道筆電平常怎麼操，使用時數，修好一個問題，或許沒多久換其他地方壞，我不是在修筆電的，只修朋友或熟客的，不過也會跟朋友說，老機器修好再壞別的東西機率比較高，朋友或熟客也都明理

只是偶爾也遇到一些鳥事，外接硬碟新的，客戶備份了重要資料後，有次跟我說有怪聲抓不到，我去找他發現這聲音應該是有摔到，可是客人就說沒有

幾年前蘋果筆電 core 2 duo 的，獨顯NV 8600M，客戶作業後關機拿來升級記憶體，機子還熱熱的，結果就開機有聲無影，這代通病是獨顯一定掛，偏偏在我裝完記憶體

還有一次客戶電腦開機後會一直掉電重開，然後他就傻傻讓他重開了半小時，我到了長按開機鍵關機後，硬碟就GG，500G 變 100G，死雞的硬碟.....

過客

楊大俠 發表於 2019-4-12 02:01 PM
筆電有些工作室不是熟客，可能就不接，直接報換板價格，因為我們不知道筆電平常怎麼操，使用時數，修好一個 ...

裝完記憶體剛好顯卡壞，哈哈哈只能說真是太幸運了，這種鳥事也會發生在自已身上，印證了一句話，人在倒莓時，喝水都會噎到

過客

a471 發表於 2019-4-12 09:49 AM
會明理嗎?.............就是自己弄壞了不想自己出錢，就請認識的保養廠作弊想賴到公司身上，
結果被我從 ...

我以為你是要客戶找館長........
不是那個很壯很壯的館長
哈哈哈是那個檳儀館館長

過客

過客 發表於 2019-4-12 02:21 PM
裝完記憶體剛好顯卡壞，哈哈哈只能說真是太幸運了，這種鳥事也會發生在自已身上，印證了一句話，人在倒莓 ...

多年前我還有次，在幫客戶重灌電腦時，重灌到一半時電腦突然斷電，一查主機板掛了，又是和客戶一堆解釋了...........最後客戶也接受了(但我知道他心中一定是很不爽的)，真是無奈丫

楊大俠

不過自己疏忽的時候也是有，有次要做硬碟拷貝，兩顆都 500G 同型號，結果按太快來源、目標沒選對，覆蓋掉有資料的

a471

店家會有不對~客人也會有刁民

我講講我碰到的鳥事~~~我家有台CRT故障送認識的電器行修，結果他老兄手腳很快地早上收
下午送回，結果看不到8小時又掛了，他又拿回去~~後來說他沒料送廠商維修站修.....等送
回來後總共收費了兩次(修兩回)........<因為我不確定是否壞同個地方所以乖乖付兩次>

拿回的那天晚上我發現有維修業者的記號，隔天我打電話去問對方~~問維修標的(號碼)兩次是
哪裡壞....對方不假思索的說根據報修單是同個地方的電路壞，第二次是維修過程虛焊補好了就
OK了沒收費..............看~那傢伙根本不是自己修拿去給維修站修，第二回沒收錢他還給我照拿
錢<不是車馬費的價格>

後來一回是電熱水瓶出水馬達壞，先打電話問過費用但路途遙遠就給店家送修給他賺~~結果他
給我收了4倍價...那真好賺咧...

過客

楊大俠 發表於 2019-4-12 03:19 PM
不過自己疏忽的時候也是有，有次要做硬碟拷貝，兩顆都 500G 同型號，結果按太快來源、目標沒選對，覆蓋掉有 ...

資料部份我做這麼久還沒出過包，因為我都會請客戶，有重要資料先自行備份再處理

過客

a471 發表於 2019-4-12 04:23 PM
店家會有不對~客人也會有刁民

我講講我碰到的鳥事~~~我家有台CRT故障送認識的電器行修，結果他老兄手腳很 ...

這樣的事我真不敢做，怕出事沒辦法收尾，也對不起自已的良心

過客

a471 發表於 2019-4-12 04:23 PM
店家會有不對~客人也會有刁民

我講講我碰到的鳥事~~~我家有台CRT故障送認識的電器行修，結果他老兄手腳很 ...

我知道以前某家電器行很敢，他不會修CRT電視，他收件後送哪家我也知道，如業者和電器行收維修費800元，他送回去就是2400元以上，而有時保固期內故障二修(同地方),電器行收費照收第二次，我會知道是因為專修電視的業者是我朋友(他是老實人).....所以每個人的做法不同，只是他這樣做早晚一定會出事的

過客

過客 發表於 2019-4-12 07:52 PM
資料部份我做這麼久還沒出過包，因為我都會請客戶，有重要資料先自行備份再處理 ...

但有次因為資料被客戶狂罵，但重點是錯不在我，時間很久了，有天客戶搬電腦來說要重灌，我問有沒有重要資料，她說有在C槽，那我幫你備份在D槽在重灌，後來備份完就重灌了一切都很順利，隔天是她老公來拿電腦，我當場開機給他看，也請他看重要資料備份在D槽，好戲上場了過了約一個多月，這婦人和老公來了開口，婦人狂罵，說來我這修電腦資料不見了，我看著她的臉一直回想，原來是一個多月來修的，我也和她說有備份在D槽，交給你先生時也有當場試給他看，她就說他老公不懂電腦(真是個好理由，想賴我了要我負責)，我就輕輕講當天交機過程，後來他老公在講家中有小朋友在玩電腦可能被他們刪掉了，她還在狂罵要我負責，我就不理她了請她們出去，這件事過後我就不幫客戶備份了,免得又要賴我了，好人難做丫

a471

過客 發表於 2019-4-12 08:03 PM
我知道以前某家電器行很敢，他不會修CRT電視，他收件後送哪家我也知道，如業者和電器行收維修費800元，他 ...

我電熱水瓶最鳥的是~~~

他收件的時候還跟我報價了，結果大概是發現路途太遠所以要加$$

掯~~廠商說送去換出水馬達收"幾霸摳".....那傢伙起先報價"嫩霸摳"......最後想跟我收"C霸摳"~

08直接嗆~~原廠收幾霸摳而已，你嫌遠收嫩爸太少我最多給衫霸....不要拉倒....那台送你

過客

a471 發表於 2019-4-13 12:18 AM
我電熱水瓶最鳥的是~~~

他收件的時候還跟我報價了，結果大概是發現路途太遠所以要加$$

其實電熱水瓶可以自已修，線路並不複雜，只要花點時間跑一下線路，大部分會有意外的收獲

SIMON1016

過客 發表於 2019-4-12 08:18 PM
但有次因為資料被客戶狂罵，但重點是錯不在我，時間很久了，有天客戶搬電腦來說要重灌，我問有沒有重要資 ...

哎, 處理 [人性] 的問題 , 都是在修行

a471

過客 發表於 2019-4-13 07:16 AM
其實電熱水瓶可以自已修，線路並不複雜，只要花點時間跑一下線路，大部分會有意外的收獲 ...

問題是出水馬達台灣買不到阿~~~業者材料不外賣....連經銷的電器行都不賣

過客

SIMON1016 發表於 2019-4-13 09:22 AM
哎, 處理 [人性] 的問題 , 都是在修行

賽門哥我不是慈濟(不是吃素的),我都已經做到這樣了，還要被狂罵，我還沒有口出惡言，還輕輕的對他們說，只是他們出門後我狂喝冰箱中的冰開水消消火

過客

a471 發表於 2019-4-13 09:40 AM
問題是出水馬達台灣買不到阿~~~業者材料不外賣....連經銷的電器行都不賣

淘寶…........看看

cobra200309

a471 發表於 2019-4-13 12:18 AM
我電熱水瓶最鳥的是~~~

他收件的時候還跟我報價了，結果大概是發現路途太遠所以要加$$

電熱水瓶換個全新上蓋7～800元，你的馬達好便宜

sandy319

cobra200309 發表於 2019-4-13 01:48 PM
電熱水瓶換個全新上蓋7～800元，你的馬達好便宜

這報價是日本品牌,
A大那台是MIT.

cobra200309

sandy319 發表於 2019-4-13 01:55 PM
這報價是日本品牌,
A大那台是MIT.

沒錯！自己買來換因為太容易拆換了，但這個價格很貴。國產的電器如果用了很多年，維修好像不如換新的好，個人覺得啦！

jason680

a471 發表於 2019-4-12 04:23 PM
店家會有不對~客人也會有刁民

我講講我碰到的鳥事~~~我家有台CRT故障送認識的電器行修，結果他老兄手腳很 ...

話說 做事要對得起良心...

只是每個人的立場不同,良心標準也不同...

消費者角度,知道(送修)實情覺得OOXX...
店家確實沒有做得很好...

店家角度,開店做生意就是能生存(賺錢)...
每個月固定開銷有店租/水電費/貨款/老闆員工薪水/...
東加西加每個開銷費用也不少...
店家自已沒維修,客人拿來修,就是走流程,
走流程就要人力物力,對店家而言,
有走(送修)流程,就收(服務)費用---正常

就 有服務 就有收費,而言很正常...
只是每個人(店家)做法不一...
遇到沒天良 只好換人(家)做做看...

a471

cobra200309 發表於 2019-4-13 01:48 PM
電熱水瓶換個全新上蓋7～800元，你的馬達好便宜

其實掏寶也是這個價格差不多~~~~都大陸製的~~業者拿應該更便宜

a471

sandy319 發表於 2019-4-13 01:55 PM
這報價是日本品牌,
A大那台是MIT.

嗯~~台灣本土品牌~~便宜貨啦...一台1500有找

a471

jason680 發表於 2019-4-13 04:22 PM
話說 做事要對得起良心...

只是每個人的立場不同,良心標準也不同...

如果心黑一點我早開眼淚在滴了.....

他沒修拿去給外包也就罷了，外包出槌二修人家沒給跟他收錢，他居然跟我收的超過車馬費....

對方得知他還跟我收一筆也很訝異....對方後來補我一句"歹勢啦"....把電話地址給我，說可以的
話可以自己送去給他修，若要到府收會加收點車馬費.....