聯強的售服有點XXX

店長

證據1

證據2

Seagate這顆250G硬碟是聯強代理的,聯強明明自己貼5年保固
但拿去台中的門市送修竟然跟我說,我門這邊保固3年而已喔
請自行送原廠,我這邊送的話代送費500起跳不划算

S/N 5ND0V6X7
Model ST3250623A
Date code 06231

各位看倌這樣並無超過5年啊,我上Seagate原廠登陸竟然說過保,大家可以照我續號試看看
我想上消基會告她們...
該告聯X還是死鷄呢?

花500元救250G值得嗎?還是用告的可以免費
沒5年保就不要再貼紙上說保5年,廣告不實
誰有興趣跟我拿硬碟,和大廠對幹

draculaxx

先打聯強客服電話再說吧！！有時候地方會出問題，中央比較不會。

draculaxx

以前我送修一片P4P800給華碩，他們說測了沒問題也測給我看。過了快一年，這一年來也都沒使用，一要用又出問題。拿去華碩就講，沒出問題我就拿回去。結果是有問題的，就過保還換一片給我。因為一年前有送修記綠。

總之原廠中央的服務比地方好。

店長

回復 3# draculaxx


    試試看好了,直接殺到台中工業區的聯強看看...
讓我重拾聯強貨的信心吧..............................
門市人員的心態,是多一事不如少一事,唉  要改進


感謝大大的建議

coreylin

老實說，我之前在電腦賣場上班時，就是當維修後送的人員！
大大這個5年保的問題，已經不是第一次發生了！
死雞的5年保，說明了是5年"保修"，而不是大家認知的5年"保固"哦！
保固一樣是像聯強講的，保固3年！
就之前被吞掉的M牌一樣，有出終身保修的道理相同！
所以我想是大大會錯意了，聯強並沒有說錯！
而且大大的硬碟上面應該也有貼聯強的綠色貼紙，上面應該有日期可看！
前2碼是年份，3、4碼是月份！看了就知道了！
以上是小弟的一點經驗，如有不對的地方，請大大們指教！

cd2dvd

自己rma真的比較快
五○塊就可以搞定
不一定還可以無痛升級^^

店長

回復 5# coreylin


    哇現在是在玩文字遊戲嗎???
但明明硬碟上的Date code 印 06XXX啊  聯強又另外貼保固五年的標籤
改天PO上來給大家看, 這不是誤導消費者嗎?搶占市場占有率也別這樣啊

cremaker

就好像現在很多廠商的 "終身保固"(不是保修哦).. 骨子里都是在玩一些文字遊戲..

就都是有陷阱及 "但書" 的..

而且讓人覺得不好的就是, 保固的方法, 很多廠商都在網上一改再改..

很多都不合法的, 但大多數的人都沒去追究..

我想這種事, 不單單是聯強吧.. 那家不是這樣幹的.. XD..

draculaxx

生意不好做，賺不到錢或賺得太辛苦了。原因跟理由大概就是這樣吧！

萬能小書僮

代理商的遊戲規格是硬碟過一年後要收5~6百的手續費
自行送原廠就出運費而己....
也會向上面大大所說...
會自動升級....
我有送過160g...回來變500g的:sam05

a471

你有沒有聽過"帽子兩個五十元"的笑話?

一位小姐看到路邊攤寫著"帽子兩個五十元"，心想這麼便宜來去看看有無便宜好撿，
於是那位小姐挑了四頂帽子給老爸、老媽、自己、與男友，不料結帳時....
老闆:小姐四頂四百喔!
小姐反問:你不是說帽子兩個五十嗎?
老闆:對阿，一頂兩個五十元阿(100)，你拿四頂總共四百元..

cremaker

你有沒有聽過"帽子兩個五十元"的笑話?

一位小姐看到路邊攤寫著"帽子兩個五十元"，心想這麼便宜來去看看有 ...
a471 發表於 2010-11-25 12:29 AM http://bbs.pigoo.com/images/common/back.gif

我剛開始看不太懂..

a471 大, 要加上標點符號啦..

帽子, 兩個五十元(50 X 2 = 100)..

lmu99

聯強的保固爛不是一天兩天的事了
送修手機,隨便看看就說是受潮:sam49
自己弄還比較快:sam21

yoyomay

店長你可以上網RMA，看是否還在保內，
可以的話再寄宅配送修還比較便宜。
我上次有片聯強保的主板，用了一年多，結果一顆方型電感生鏽掉下來，
送聯強，結果說我是人損原廠不處理，後來只好踫運氣送皇家，
換了一片給我，聯強其實蠻有爭議的，網路上查就有一堆了...

pentium1t

他們本來就是"門檻高","價格貴","退修理由特別多"啊!

a471

回復 12# cremaker

要是像你說的那樣老闆就不用騙錢了...

還有個椰子水的故事..

路邊寫椰子水大的50小的10元

結果每次都是小的賣完了...買大的好不好

店長

回復 14# yoyomay


    文中有說啊,就到seagate原廠RMA過了啊,out of war....過保
這樣有點怪喔,那不能保妳聯強貼5年保固幹嘛勒

Rex427

今天我也才rma二個hd…另一個也是有聯強的緣貼紙…
上網查也是過保…不過聯強的貼紙寫1012xxxx應該是到2010年十二月吧…
明天也是要殺去聯強的維修中心看看…

pancihng

我有一顆死雞500GB的外接式硬碟...外接盒是MAXTOR的...硬碟掛了..但已經拆開了...想只送硬碟就好...查Seagate原廠保固期限但沒出現是否過保..好像是叫我找外接盒的廠商...這樣可用RMA嗎...這顆還在三年保內...

coreylin

照大大這張圖的右邊那張貼紙來看，應該是保固到09年09月！
而正下方那張貼紙有寫到："原廠保固5年"！
這是講原廠保固，所以聯強只是代送，會有一個代送費！
如有問題，要自行跟原廠的客服聯絡！

店長

回復 20# coreylin


    對啊~~但我直接上seagate原廠網站,怎麼會過保請解釋一下好嗎
保五年是貼假的嗎?我覺得貼紙有誤導的嫌疑,有請消保官解釋

myeasylove

會出現這個問題就是聯強的問題了
你這顆硬碟之前有送修過，而且是送修聯強，有送修過的硬碟回來外面會有綠色框框(極少部分沒有)
有可能發生的問題是聯強當初拿到別顆還修的硬碟給你，可以跟聯強講說這顆硬碟是5年保，過三年你們不收沒關係我自己RMA，但是原廠網站說已超過保固，硬碟之前(保固內)是你們換給我的，而且還收了600元(上面有收費標籤)，現在原廠說這顆硬碟過保了，你們是否應該處理，而不是消費者去找原廠，也可以跟他們調看看有沒有前一顆壞掉的硬碟的SN

suneku

有可能是聯強拿OEM的貨，OEM通常保固另外談的

shunxing

聯強？？？他現在的東西～～上面都只標榜原廠保固幾年....
但實際上～～～只有1年....現在有2年3年的...都沒了...
主要是因為～～他們只是代理商...而非原廠....
現在的代理商～～分的有夠機車的...
也就是說～～～代理商只保固他們所規定的時間..
http://www.synnex.com.tw/images/synnexgoods_03.jpg

下面網址有他們的各項保固說明...有分1年或3年的...
http://www.synnex.com.tw/asp/service/EnsureDesc.aspx

另外....我查到的硬碟..有特殊說明....
這樣知道何謂代理商了....
聯強...跟大賣場～～沒兩樣....
保固特殊事項 第2、3年：提供代送原廠服務，並酌收手續費500元，或進行產品升級，則升級費用另計。
SCSI/外接式因規格替代性低,提供代送原廠服務。

myeasylove

不只聯強.....
是要硬碟超過1年，只要送代理商(聯強、捷元、展基、富基電通、建達、亞瑞士...)都會有500~600不等的費用，而且如果升級還要另外補貼差價
所以現在很多人都自己RMA寄原廠比較划算，都只要國內運費的錢而已~~~
WD的除外....要自行寄國外.....國際運費270~300

店長

回復 24# shunxing


    我是覺得花500元買一顆中古的250G我還要考慮一下

ezchon

這個是希捷原廠保固5年，聯強是代理商只良品換貸且要525元且只有三年，四五年是不保的
所以如果一年內送聯強，過一年只有自已送了

a471

果然是這樣....
1.通路商(聯強、捷元、建達國際這類)保固通常不涵蓋原廠(產品製造商)保固，
過了通路商保固期就得自力救濟找原廠(別透過通路商賺一手)...

2.3C商品送修最好抄下產品序號、條碼，避免該原物返還的被拿另一個給你，
以這顆硬碟來說可能A被送去回來的卻是B，B的原廠保固已經到期造成客戶損失
。

店長

回復 28# a471


    無言以對.......
擺在一旁吧...第零軌故障無法格式化

a471

回復 29# 店長

下回你注意點就好了，當作買經驗...