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發表於 2023-9-30 03:04:17
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關於淘寶退貨問題,一般都是用自己指定的轉運倉收貨轉運,
不論是海運或空運,這種模式下退貨便要買家自己承擔過海的運費,
的確划不來.
若是選用的是淘寶結帳時淘寶網頁提供的轉運倉,便可原路退回,買方就不須承擔退貨過海的運費,
前提是旺旺的對談要提交淘寶官方核對,也要賣方同意退貨, 但通常賣方遇到這種情況,
因賣方要承擔退貨過海運費,通常會擺爛,所以必須先對,談留下證明是賣方發錯,才找淘寶官方仲裁,
只是這過程會轉好幾個窗口,才會轉到處理境外退貨的部門,因為一般都是處理他們國內的窗口先接案處理,
寄錯給我物品的那次, 其實錯的我也勉強能用,我算客氣叫他退我10%金額補償,我還是要重買一次對的物品,
我也理解他們利潤不夠承擔過海運費,再加上左邊過來運費低,右邊過去運費變很高,差很多的.
賣方是有承認寄錯,但不願補償10%,因為我不是用官方提供的轉運,
我也不願負擔退貨過海運費,所以只好就申訴了.
過了幾天淘寶官方打到我的手機,告訴我證據完整,申訴通過,
看我是沒糾紛紀錄的老帳號,官方先全額退款給我,後續官方再跟賣家處理.
我說那誰來寄回退貨,官方說不用寄回,可直接丟棄.
然後就告訴我該用官方提供的轉運的事........
就是我前面說的那流程,以上交流,供你參考. |
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