理直的人，要用氣和來交朋友

huifang

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」

「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。

小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」

「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」

每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！

他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

取自劉墉「衝破人生的冰河」

後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。

wish

這幾天只要上來論壇，看完短消息及刪除註冊機後，第一個想看的就是這裡。
好久沒有會員(包括我)在這裡連續幾天發文了，看完這些文章後，都會想一下我自己，真的要改進的地方很多，謝謝huifang會員給我一個自我檢視的機會，當然更重要的是要有改變自己缺點的決心。

huifang

wish 發表於 2014-1-14 12:12 AM
這幾天只要上來論壇，看完短消息及刪除註冊機後，第一個想看的就是這裡。
好久沒有會員(包括我)在這裡連續 ...

大大哥首先感謝貴寶地有此免費多元的地方可以讓我學習,因為沒有在網上發言的實務經驗,所以有時可能不知道拿捏,如果有地方不周請您務必告知謝謝。

桂北

很有哲理，谢谢了