2012/3/7 代購貨品有問題的貼在這裡

wish

目前有問題的如下︰

westkimi
破燈管
485mm 只剩12支(少8支)
453mm 有20支,一支都不少
420mm 只剩17支(少3支)
385mm 只剩16支(少4支)
350mm 只剩19支(少1支)
處理方式︰決定請惠民補斷掉的燈管

atun
寄錯貨
處理方式︰決定不換貨，差額下次代購時扣除。

mugen
1. 少了(原装日本化工KZG系列电容：10V1000UF 电脑主板电容(短脚)8*15MM x20)
2.另外(全新原装日本化工TMJ 6.3V 1000UF 新款主板专用电容 显卡电容x20)<=這個變成sanyo的
3.GOOI 牌普通平头镊子變成尖頭的
4.還有就是部分電容尺寸跟他網頁上面寫的有出入呢,比方說(惠民电脑：主板常用3300UF/16V电容 台湾三洋 50个一包)尺寸: 10*25MM,可是實際上尺寸是10*35MM,是不是也請惠民老闆看一下,網頁改一下
處理方式︰請惠民補電容，下次購買一起寄

ark
我記的訂的是 全新三洋正品 4V 560 固態電容 鋁殼 560UF 4V主板電容 顯卡電容   單價0.8  數量10
送來的卻是台灣松木固態電容4V560UF 560UF/4V 主板電容 顯卡電容  單價0.2 數量20

USB 7.1聲卡 3D USB外置聲卡 USB模擬7.1聲道聲卡
使用問題
處理方式︰wish處理(補三洋正品)

maximilian
處理方式︰放棄處理


請大家仔細檢查你購買的東西有無問題，有問題請貼上來不用客氣，我請惠民老闆處理。

燈管易碎，以後我想燈管就不要再跟惠民購買了，目前我有的燈管種類較少，要買燈管的人看是要跟烏骨雞學姐買或是由盧東佑那邊買吧！畢竟在台灣有問題比較好處理。



狼大補15顆電容有到貨了，下次購買時補上。

mugen

wish大大,東西收到了,非常感謝您的幫忙,可是有些小問題︰

1. 少了(原装日本化工KZG系列电容：10V1000UF 电脑主板电容(短脚)8*15MM x20)
2.另外(全新原装日本化工TMJ 6.3V 1000UF 新款主板专用电容 显卡电容x20)<=這個變成sanyo的
3.GOOI 牌普通平头镊子變成尖頭的
4.還有就是部分電容尺寸跟他網頁上面寫的有出入呢,比方說(惠民电脑：主板常用3300UF/16V电容 台湾三洋 50个一包)尺寸: 10*25MM,可是實際上尺寸是10*35MM,是不是也請惠民老闆看一下,網頁改一下

wish

mugen 發表於 2012-3-8 03:47 PM
wish大大,東西收到了,非常感謝您的幫忙,可是有些小問題,
少了(原装日本化工KZG系列电容：10V1000UF 电脑主 ...

參加烏骨雞學姐代購的會員，如果你本次的貨有問題，請不用客氣貼上來，我請惠民一次解決。

wish

想跟大家討論一個問題，如果你的想法跟我不同，歡迎提出你的看法。

案例1︰
westkimi於本次代購燈管，結果燈管寄到他手中時發現燈管破掉了，燈管是用PVC管包裝，惠民從大陸寄到我家時烏骨雞學姐跟我並沒有拆開檢查，那到底是大陸寄到台灣這段路上弄斷的？還是從我家到westkimi家這段路弄斷的？這無法得知答案了，解決方法就是請惠民補寄了，講難聽一點就是我做裁判，當做是大陸到台灣這段路弄斷的。
補寄洐生出運費的問題，惠民直接把好的燈管寄給westkimi，這樣沒有問題，如果是惠民寄給我，我再寄給westkimi，這樣就變成我要跟惠民請這筆郵資款項了，而且也太麻煩了。
這時westkimi想多買一片AD板，那是否可以跟補寄的燈管一起寄呢？這樣可以省下AD板的運費。
我想了一下後發現不行，以此案例，因為無法同一趟寄送，所以燈管的郵資是惠民要負擔，而AD板的郵資是westkimi要負擔，不知道大家認為如何？

案例2
atun的貨寄錯了，雖然atun想算了，但是我想了一想，我比較傾向要惠民把atun原本訂的貨換回來。
這個案例跟westkimi不同，當惠民把atun原先訂的貨換給atun後，那atun要如何把惠民寄錯的貨還給惠民，那這段郵資難道要atun吸收嗎？不合理對吧！應該是由惠民吸收才對，但是惠民怎麼把運費給atun？

mugen的案例是惠民標示不清，如果mugen也要退貨，那方法也跟上面案例差不多。

不知大家認為如何？

westkimi

Wish大分析的沒錯,是算清楚比較好,一件事歸一件事,不能讓Wish大及學姐吃虧才行,我小吃一點虧沒關係!

wish

westkimi 發表於 2012-3-9 10:14 AM
Wish大分析的沒錯,是算清楚比較好,一件事歸一件事,不能讓Wish大及學姐吃虧才行,我小吃一點虧沒關係!{:10_65 ...

為什麼會你小吃一點虧？這個我想聽聽你的看法，不用有顧慮，在這裡公開直說無妨，只要你有吃虧的地方，那怕是一點點兒，我保證都替你爭取。

a471

隨著採購次數的累積會碰上許多不同的狀況，建議Wish大逐漸建立起SOP，有依循
的標準比較容易處理........

發貨錯誤這方面應該是惠民所必須承擔的風險，因為台灣過去的訂單已經人工確
認無誤，發貨錯誤是惠民內部控管的失誤。明知這批貨去台灣換貨很麻煩，更應
該比發其他省、地區的貨更嚴謹確認避免無謂的損失(換貨、補寄的運費、貨物損
失)

其次是要檢討哪些商品屬易碎貨物，要評估風險是否不向台灣方面供貨，還有商品
運輸風險控管方面，惠民在出貨前要確認商品本身是否正常、配件是否齊全，台灣
方面wish大收貨後轉發前，是不是要拆箱確認內容物完好無缺，釐清責任權責.....

儀器設備惠民出貨前會檢查確認，到台灣後確認沒有摔壞即可，易碎品就得再看一
遍確保台灣出貨時正常，甚至買家收貨後當快遞面先檢查易碎品是否完好，這樣就
知道哪個環節出問題了.........

allen388399

這種事情我也發生過，之前跟惠民買這個東西“台式机直插7针串口SATA端口”，結果惠民寄錯東西，我跟惠民反應，惠民直接將這筆貨款做退款處理，金額是4元。
還有一次我買二手PI板，拿到東西時，一片不開機，一片可開機，要將壞的PI板寄回去換貨嗎？當然運費一定是不划算的，只好自己修理了，還好是買同一片PI板，運氣不錯，這片被我修好了。
這些都是比較好的結果。所以我一直在考慮加買運費保險的問題，就是說如果交易有問題，造成要退運或是返運，好像可以打折還是免運費之類的保險。
WISH大說得沒錯，一件歸一件，賣家如果願意讓你搭便車免運費是另一回事。

maximilian

看到這篇  趕緊把物品核對一下...只有幾個小缺失..算是還好啦~~

60X放大鏡 內附的LR43鋰電池 漏液  清理過後 換上新的鋰電池 可以正常使用..

此次所購買的8腳IC中 有一些有"彎腳" .不過 那應該還可使用吧!!(把腳喬回來)

購買的電容中..其中6.3V 1800UF 寄來的跟商品網頁中不一樣...
原商品網頁: 原商品網頁
寄來的電容:
這個就感覺"落差" 有點大呢~~

wish

a471 發表於 2012-3-9 11:32 AM
隨著採購次數的累積會碰上許多不同的狀況，建議Wish大逐漸建立起SOP，有依循
的標準比較容易處理........

你所說的就是我想要跟惠民說的，希望發來台灣的貨他們能仔細清點，不要再有這種情形，我也會逐漸建立起SOP。

wish

allen388399 發表於 2012-3-9 11:55 AM
這種事情我也發生過，之前跟惠民買這個東西“台式机直插7针串口SATA端口”，結果惠民寄錯東西，我跟惠民反 ...

首先謝謝你提供你的退換經驗。

westkimi購買的燈管是惠民出的貨，事後加買AD板是某大老的貨，一個在大陸，一個在台灣，我在四樓說過了，因為無法同一趟寄送，所以加買AD板無法搭便車免運費。
我現在想到了，除非westkimi你下次代購又買別的東西，那流程又回到由惠民寄到我這裡，我再寄給westkimi，這樣就變成同一趟了，westkimi加買的AD板自然就順便一起寄免運費。
原則上我不會讓代購的人有吃虧，只要當事人認為有吃虧的地方，歡迎貼上來，只要合情合理，我保證幫當事人爭取，爭取不到我自個兒補都無妨。

wish

maximilian 發表於 2012-3-9 11:57 AM
看到這篇  趕緊把物品核對一下...只有幾個小缺失..算是還好啦~~

60X放大鏡 內附的LR43鋰電池 漏液  清理過 ...

那你要不要退換呢？

wish

我以前在某公司任職，有零售的產品加一加品項不超過100種，每日根本沒出幾件貨，但是就是會出錯貨，由於一直被客訴，所以開會時多次提出來檢討，有趣的是，解決方法永遠是增加人力去"確定"，最後為了出貨無誤，用了2個人力專職後才降低出錯貨。
惠民的貨比我說的某公司多很多，出錯貨的問題如果很高，那惠民也應該要檢討一下有何因應方法，而且網頁上的更新也要同步，否則爭議會越來越多。

draculaxx

我自己個人認為啦！如果錢不多、瑕疵不大，因為跨海能算了就算了。（所以我每次跨海買都以一次買齊或多買）

我覺得會開始出錯是因為員工吧！！新手員工不知道怎麼核對商品，出了一堆錯不自覺。其實貨出遠門為免出錯，是需要再三核對、確認無誤，所花費的精力比萬一時後續的處理要好多了。

員工不是馬虎，就是工作太多圖個有做完就好，結果就出問題了。
（我向大陸惠民買了四、五次，還沒出過問題。現在事出必有因。還是要告訴惠民。）

westkimi

wish 發表於 2012-3-9 10:33 AM
為什麼會你小吃一點虧？這個我想聽聽你的看法，不用有顧慮，在這裡公開直說無妨，只要你有吃虧的地方，那 ...

沒有啦!如果燈管沒得補齊就算了,反正我目前也沒有欠燈管,只是我去台北光華買真的很貴,才380mm就要1支170元,如果以這次的數量來買,要17000來買,目前沒有這個財力,所以說沒得補齊就算了!

wish

westkimi 發表於 2012-3-9 03:52 PM
沒有啦!如果燈管沒得補齊就算了,反正我目前也沒有欠燈管,只是我去台北光華買真的很貴,才380mm就要1支170 ...

原來你的意思是這樣！台北光華商場賣燈管這麼貴啊！
你放心！斷掉的燈管不會沒得補！我會要惠民補到齊(甚至補多一些)給你，或是斷掉的部份退款給你。

westkimi

謝謝Wish大,我的AD板我先匯款給學姐好嗎?我想先收到,可是運費要加多少給學姐?

wish

mugen 發表於 2012-3-8 03:47 PM
wish大大,東西收到了,非常感謝您的幫忙,可是有些小問題︰

1. 少了(原装日本化工KZG系列电容：10V1000UF 电 ...

差點漏掉你的了！
1.少寄的KZG 10V1000UF(短脚)8*15MM x20)請問是要補寄或退款？
2.全新原装日本化工TMJ 6.3V 1000UF 新款主板专用电容 显卡电容x20，這一項換成sanyo是否可以接受？若不接接受是否接受退款？
3.GOOI 牌普通平头镊子變成尖頭的，這項是要補寄或退款呢？
4.我再請惠民的網頁要同步更新

麻煩mugen想一下後儘快跟我連絡。

mugen

wish 發表於 2012-3-9 04:19 PM
差點漏掉你的了！
1.少寄的KZG 10V1000UF(短脚)8*15MM x20)請問是要補寄或退款？
2.全新原装日本化工TMJ  ...

to wish大大
我不用換貨也不用補寄
頂多下次有在購買在一倂補寄就好
那20顆電容真的補寄的話運費可能比電容的價值高
只是真的要請惠民老闆看一下
免得每次的團購造成wish大大的困擾
請烏骨雞學姐代購已經省很多了
我也不想再造成wish大大跟烏骨雞學姐的麻煩

目前正在把玩試用買來的工具中~~

wish

westkimi 發表於 2012-3-9 04:09 PM
謝謝Wish大,我的AD板我先匯款給學姐好嗎?我想先收到,可是運費要加多少給學姐? ...

AD板那篇我有說過，我只有拿三片回家拍照片，結果貼上沒多久三片就被人買走了，我要星期一才能拿的到貨了。
只有一片的話郵局或7/11都可以，郵局是稱重，7/11是49元，我想運費兩者應該不會差太多，但是用7/11寄的話，你要到你家附近的7/11去拿。

wish

mugen 發表於 2012-3-9 04:37 PM
to wish大大
我不用換貨也不用補寄
頂多下次有在購買在一倂補寄就好

好！那我也請烏骨雞學姐幫你記著！

a471

那你們雙方要做的就是"做中學、從錯誤中學習"，因為錯誤是無法預料的，處置過程也是無法
事先預料的。遇到好講話的買湯麵可當乾麵吃，遇到不好商量的人要你豆花變豆腐....

出貨的惠民方面:
如果台灣的訂單已具相當規模，你可能得挑些人成立專責小組處理台灣區域發貨作業，以降低
失誤、運輸、賠償風險，不嫌麻煩盡量做到完善。

你販售的商品種類繁多、體積、價格差異很大，加上內地業務量不出錯或許很難，但要想辦法
克服送錯東西的失誤。鑷子彎角頭變成直或許問題不大，但東西弄錯了買家內心想法會很"複雜"
，遲早會鬧得不愉快.......

代理轉運的Wish大方面:
根據過去的經驗建立SOP作業標準，把所有買家當奧客看待，盡量做到完善。總不能每次失誤
都得靠套人情、吞下去的方式處理吧?......甚至做到開箱驗貨現場DV錄影，包裝過程DV存證，
做到代理的公開透明、買貨的銀貨兩乞，該怎樣就怎樣....倘若摔壞了我立馬從廣東拉貨給你換
個新的，發錯了我用標準作業程序來處理退換貨相關事宜或者協調.....

不然哪天遇到難商量的人抓到小辮子要你割塊肉.......

現在剛起步難免搖搖擺擺，等上軌道之後就會比較老練步伐比較穩.....

maximilian

wish 發表於 2012-3-9 01:13 PM
那你要不要退換呢？

O-NO 一想到來回的運費 再加上精神跟時間  太麻煩了啦!!

何況 又不是東西 不能用  只是與"理想值" 有點差距罷了!!

所以.我的部份  都沒問題  只是提出來 討論一下  而已!!

更希望 惠民 能愈來愈好 !!!

ark

三用電錶探針頭:
探針頭內地的尺寸較小,台灣尺寸較大(接三用電錶部分),真跟水大之前說的 一樣,請問改良方法是?

wish

ark 發表於 2012-3-10 07:59 PM
三用電錶探針頭:
探針頭內地的尺寸較小,台灣尺寸較大(接三用電錶部分),真跟水大之前說的 一樣,請問改良方 ...

應該不是插頭(插座)台灣較大，而是插頭(插座)規格太多，惠民的特尖探針我自己也有用，我下次回家拍給大家看，探針用在我的數位電表是剛剛好的，各位在台灣的電子材料行購買探針時就會發現規格其實有好幾種。

至於怎麼改？你可以拍照片給大家看看嗎？貼上來讓大家幫你拿點兒主意。

ark

左邊是內地  右邊是台灣      左邊比右邊小1圈

近拍之後我才發現...........

拿工具把中間撐大就好了,............


wish 大 我對不起你!!

wish

ark 發表於 2012-3-10 08:56 PM
左邊是內地  右邊是台灣      左邊比右邊小1圈

近拍之後我才發現...........

解決了就好！
不過我的疑問是難道連阿水版大也沒注意到嗎？還是阿水的三用表插座跟你的不一樣？

wish

目前與惠民處理進度︰
1.westkimi(補寄)
2.atun(餘額下次購買時扣除)
3.mugen(電容缺貨退款)
4.ark(電容缺貨退款，寄錯的電容惠民老闆說送給ark)

atun是下次購買時扣除，所以沒有問題，請問mugen及ark的退款是要比照atun辦理，還是要直接退給你們？

jeanshyen

ark 發表於 2012-3-10 08:56 PM
左邊是內地  右邊是台灣      左邊比右邊小1圈

近拍之後我才發現...........

這個很正常啊 !!

當你覺得有點鬆時 , 就用起子把這部份稍為翹開一點就好了 !!

以前用電錶才發現 , 原來這個可以調整 !!!


還有一些探筆插頭的邊 , 有套筒比較長 , 插到淺就會插不進去 !!

只好用刀片把套筒部分的塑膠裁短就可以了 !!

ark

jeanshyen 發表於 2012-3-11 02:23 PM
這個很正常啊 !!

當你覺得有點鬆時 , 就用起子把這部份稍為翹開一點就好了 !!

..........