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不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
WD:
【在 WD 網站申請 RMA】
WD 硬碟申請 RMA 流程：
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
7. 點選 "Standard Replacement".
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
請填寫 WD 公司的地址:
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
國名請填寫 Singapore
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
欄位 7: 寄件人簽署及日期
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2009-7-8 19:31:01
樓主
n_058| 害我擔心了許久，查郵局紀錄是已經飛到新加坡，但是沒辦法查新加坡航空是否把東西寄到WD廠......WD廠一收到3天後就回台了~但是發覺郵局寄到國外超讓人不安心的....
發表於 2010-3-3 23:18:07
