不要直接就反應說那是不可能的

arthur0518

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。

有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，
上面是這樣寫的：
"這是我為了同一件事第二次寫信給你，
我不會怪你們為什麼沒有回信給我，
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，
但這的確是一個事實。"

我們家有一個傳統的習慣，
就是我們每天在吃完晚餐後，
都會以冰淇淋來當我們的飯後甜點。
由於冰淇淋的口味很多，
所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口味，
等大家決定後我就會開車去買。

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，
在我去買冰淇淋的這段路程問題就發生了。


"你知道嗎？ 每當我買的冰淇淋是香草口味時，
我從店理出來車子就發不動。
但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。"

我要讓你知道，
我對這件事情是非常認真的，
儘管這個問題聽起來很豬頭。

※為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就秀逗，
而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，
它就一尾活龍？
為什麼？為什麼？※"


事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，
但他還是派了一位工程師去查看究竟。

當工程師去找這位仁兄時，
很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，
兩人於是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。
那個晚上投票結果是香草口味，
當買好香草冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。

這位工程師之後又依約來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。 第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子"秀逗"。

這位思考有邏輯的工程師，
到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。
因此，
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，
希望能夠將這個問題解決。
工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，
如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間…，
根據資料顯示他有了一個結論，
這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。

為什麼呢？
原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。
因為，
香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，
店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，
將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，
並將冰櫃放置在店的前端；
至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。

現在，
工程師所要知道的疑問是，
為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短時就會秀逗？

原因很清楚，
絕對不是因為香草冰淇淋的關係，
工程師很快地由心中浮現出，
答案應該是"蒸氣鎖"。

因為當這位仁兄買其他口味時，
由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，
重新發動時就沒有太大的問題。
但是買香草口味時，
由於花的時間較短，
擎太熱以至於還無法讓"蒸氣瑣"有足夠的散熱時間。



※讀後感想※

即使有些問題看起來真的是瘋狂，
而且有時候它還是真的存在；

但是如果我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，
這些問題將看起來會比較簡單不那麼複雜。
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的( IMPOSSIBLE），
而沒有投入一些真誠的努力。

仔細觀察"不可能"這個字【IMPOSSIBLE】，
你也許可以看到"我可能"【 I'M POSSIBLE】
這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的"態度"及"理解力"。

yskroc

受啓發了, 感恩 !

脫氧核醣核酸

就如湯川學博士的名言:事出必有因!!

專炸元件

一件問題 往往只是開端 在他背後可能是BUG 可能是另一件令人意想不到的問題

我老爸有其中一台是機車 不是速克達
那台機車本來好好的 但是大燈慢慢變暗了
啟初我們倆都以為大燈要到了 不以為意 14XXX 公里也夠本了
於是就等待鎢絲燒斷的那一刻
但是就是覺得不對勁
那裡不對勁??
也說不出來
就在8/26 也就是4天前
噩耗發生了
一場突如其來的噩耗
將會帶給這對父子與這台機車帶來什麼樣的衝擊呢


讓我們先進一段廣告  稍會再讓我們繼續看下去~~


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我絕對 沒有參考 關X時刻  瞳X眼系列



我要先去睡覺~n_043|
明天就要開學了n_010|       七月鬼門開(看不到)九月校門開(不去不行)
颱風走太快了n_015|
早走也好 東南部看新聞報的很慘:on_028|
北部則是好冷 冷到我都穿外套了

專炸元件

專炸元件 發表於 2013-8-30 03:45 AM
一件問題 往往只是開端 在他背後可能是BUG 可能是另一件令人意想不到的問題

我老爸有其中一台是機車 不是 ...

就在8/26 也就是4天前
噩耗發生了  
發生的很突然
就在一個紅綠燈前
父親為了省油錢  怠速時 紅燈剛跳的通常就是熄火
一如往常的 紅燈了  車子也熄火了
就在準備發動上路時  車子發不動了
啟動馬達不是一如往常的發出 喀喀喀的齒輪聲 而是像玩具小馬達那樣子的聲音
於是我們就 困在馬路上 等待著救援  嗎?

有沒有搞錯 專炸的老爸 可是堪稱比兒子還要再更惡搞 比兒子還要瘋狂的呢

正當我在這麼想的時候  我老爸突然拿出不知道哪來的工具跟第二顆電瓶
果然是我老爸 作什麼事都不能用常理來解釋了
就這樣 平安回家了  

專炸元件

專炸元件 發表於 2013-8-30 11:36 PM
就在8/26 也就是4天前
噩耗發生了  
發生的很突然

後續
我和我老爸兩個人都覺得 整流器掛了  由於太難拆(線組不是在大燈是在座墊下)
所以給車行修~~他沒插電腦 直接說整流器掛了 於是二話不說 開始換了
換好後以為沒事結果又來了  所以又騎去車行了
這回車行 說是發電盤  一拆不得了  黑的  二話不說當然換掉
換掉之後 車行還幫作全車調校  非常感謝
車子因為日久一些值都跑掉了
這次免費調校完之後 功力全部都回來了 而且大燈也變亮了n_131|



於是現在依舊在路上囂張中XDD

SIMON1016

專炸元件 發表於 2013-8-30 10:50 PM
後續
我和我老爸兩個人都覺得 整流器掛了  由於太難拆(線組不是在大燈是在座墊下)
所以給車行修~~他沒插 ...

專炸的老爸  很強悍啊
機車上還帶著  救車線跟第二顆電瓶

原來幕後藏鏡人是發電盤啊???
不知現在還有沒有老師傅  搞充磁修復發電盤的...

pachiko

專炸元件 發表於 2013-8-30 11:36 PM
就在8/26 也就是4天前
噩耗發生了  
發生的很突然

下次電腦壞掉時，不曉得可不可能看到。
你老爸從背後拿出備用電腦出來～n_141|

santen

真是有用的一篇文章