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這台禾聯牌的電視,只有台視HD會出現馬賽克(聲音正常) 經查詢資料發現是解碼的韌體不良
只需要更新軟體即可正常,就尋求禾聯官網,一直找不到它們的E-MAIL聯絡方式(官網都沒寫)
只有簡易的網站發送消息功能並填上E-MAIL
隔天就收到回覆 不接受客戶自行更新...還要花錢請人來服務?
明明機器就有USB更新功能...
要花錢給人家來更新.我寧願花錢買其它機上盒來裝,以後軟體還可以直接更新,誰知道電視以後又怎樣要花錢?
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禾聯家電 <service@heran.com.tw> 於 2018/5/25 (週五) 3:09 PM 寫道﹕
您好:
目前不提供韌體由客人自行更新,
請您於上班時間撥打0800667999#1 查詢
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該公司不提供韌體的作法非常不可取
機器有問題,已明確知道是機型上的問題,台視HD無法收視,解碼的部分需要更新
只要提供韌體給客戶,使用USB即可更新
卻要客戶聯絡查詢,請人來更新也要再被收一筆服務費用
這問題本來就是機器軟體不良,其它公司的機種都可以經由聯絡客服拿到軟體做更新,該公司卻是如此做法還要再花一筆錢請人來服務
若是如此態度明硬,不提供韌體的做法,以後該牌的機器,我不會再購買也不會推薦~~~
反正國產的還很多家可以選...
補充內容 (2018-5-28 07:35 PM):
5/28 更新
原廠已回覆,同意不收取費用更新
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禾聯家電 <service@heran.com.tw>
您好:
您的問題已向公司反應,,還是建議由服務人員到府升級(可不收取費用)
若您同意請留下完整的電話地址機型,,會再由人員前往進行升級~
補充內容 (2018-5-30 11:47 PM):
5/30 更新已解決問題
軟體,原5.1版 升級至5.9版 (插入usb 類似v59公版的作法寫入) 台視兩台立即可以收視~~~
外包一來還想唬我機板或天線有問題 |
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發表於 2018-5-25 20:22:30
樓主