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柔和的舌頭，能折斷骨頭
有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯，他那天要將貨品送到位在達拉斯貿易中心的客戶那兒。
那時正好風雨交加。
客戶曾告訴鮑伯，可以把車停在大樓的後面卸貨，所以我們就將車停在劃黃線的卸貨區。
此時，一個大樓警衛衝過來大吼說：「喂！你們不準停在這裡！」
我立刻反駁，我們已經報備過，也得到主管人員海根斯小姐（是那位警衛的上司）的允許。
我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩外，再辛苦地運送這堆貨品。
然而，鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的榮譽。
他立刻放下手中的貨物，以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說：「海根斯小姐告訴我說，如果我只需要暫停幾分鐘的話，就可以利用這裡卸貨。不過，也可能是我自已搞錯了，畢竟這裡是你管理的。那麼請你告訴我該怎麼辦，我就照著做好了。」
他注視著那名警衛的雙眼，微笑著等他回應。
我從來沒有看過一個態度強硬的人軟化得這麼快，那位警衛竟然說：「嗯….我想….如果你只停幾分鐘而已的話，應該是沒什麼關係的。好吧！那我幫你看著車子好了，以免被別人開罰單。你儘管去忙吧！」
鮑伯非常感激地道謝，我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好，一滴雨都沒沾到。
而且我們離開時，那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障，讓我們利用特別出口開出去呢！
恆常忍耐可以勸動君王；柔和的舌頭，能折斷骨頭。
生命不是在等待暴風離去，而是要學習如何在雨中翩翩起舞
PS:"忍一時風平浪靜,退一步海闊天空",退了一步看清對方也看清了自己。（就像拍攝一樣,人往往在後會退一步後,才能正確看清楚景物全貌） |
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發表於 2014-2-19 01:24:13
樓主