[求助]影印機的傳真給特定廠商不通！

coreylin

因小弟公司是做影印機租賃的，而小弟當然就是做維修跟保養的！
最近遇到一個客戶反應一個問題，就是利用影印機傳真給特定一間廠商，怎麼傳都無法成功！
也收不到該廠商傳來的傳真！
經小弟過去了解，這個客戶傳、收其他的廠商都正常，就單獨這一間！
而這一間廠商傳、收其他人的傳真也都正常，就只有我這個客戶的不行！
我有做過速率的調整，先把速率降低再試，也是不行！
印錯誤報告出來看，機器是偵測到對方無應答，也就是沒有轉傳真！
但用一般電話去播該支傳真電話，皆會轉傳真！
不曉得有沒大大知道該問題，有什麼可能性會造成這樣！
感謝！

macliu

對方是標準的傳真機嗎?
還是數位式傳真機(就是軟體模擬的)

xiaolaba

對方是實體傳真機還是 FAX MODEM ?

試過有些 CLASS 3 的就是不收 CLASS 2 發的傳真

coreylin

對方也是影印機加傳真功能的！
所以不是軟體模擬出來的！
基本上影印機的傳真，都是G3的速度，近來才有超級G3的速度！
但是應該不至於會怎麼傳都收不到，
這才是讓我覺得很怪的地方！

SIMON1016

我對影印傳真機 不懂
不過怎麼看 都很像 黑名單功能 (如 手機都有黑名單拒接功能)

現在的傳真機 有黑名單拒接功能嗎?
要不要 換個電話號碼 傳真給 那台拒接的傳真機試試?

coreylin

SIMON1016 發表於 2012-7-12 01:20 AM static/image/common/back.gif
我對影印傳真機 不懂
不過怎麼看 都很像 黑名單功能 (如 手機都有黑名單拒接功能)

嗯！感謝大大的回覆！
我有去同機型，設定也都一樣的機器試，是可以傳的！
我再試看看好了！感謝！

yeslee9081

我是有遇到某牌的彩雷複合機,有時侯會無法接收,檢查自動接收是否有變到手動接收,檢查結果沒變動.
都要關機斷電10分鐘再開機才正常,一直查不出什麼原因.

ysc

相容性問題.....我辦公室原本用某廠牌傳真機，傳給某客戶總是傳不通，
其他客戶都沒問題，比較奇怪的是，同一條線路以電腦modem模擬傳真
機傳給這家客戶是傳得過去的！

後來傳真機故障換國際牌傳真機，從此一路暢通再也沒出現過類似問題。

pachiko

查查是否無法偵測到"電話線的極性反轉".
可以換接另一條電話線試試看~
或者將該問題機器帶回公司,再和這家廠商試傳看看~
先確定是否是電話線的問題?

coreylin

ysc 發表於 2012-7-12 12:14 PM static/image/common/back.gif
相容性問題.....我辦公室原本用某廠牌傳真機，傳給某客戶總是傳不通，
其他客戶都沒問題，比較奇怪的是，同 ...

如果是相容性問題的話，我去同機型的客戶那裡測試，應該也要傳不過去才對！
但就是只有這個客戶傳不過去，我也查看過兩台的設定值，都是一樣的！
所以我才覺得很怪！

coreylin

pachiko 發表於 2012-7-12 04:54 PM static/image/common/back.gif
查查是否無法偵測到"電話線的極性反轉".
可以換接另一條電話線試試看~
或者將該問題機器帶回公司,再和這家 ...

嗯！看來是要換線路試看看了！
感謝大大的告知！

jeremy168

coreylin 發表於 2012-7-13 08:47 AM static/image/common/back.gif
嗯！看來是要換線路試看看了！
感謝大大的告知！

我也覺的會不會不小心被使用者按到黑白名單的問題
同款別台可以那因該跟相容比較沒關係~