東元除濕機召回 - 換修零件 整體流程回顧:

nubody

日前 手上一台 東元召回除濕機 請東元原廠處理(更換主機板).

東元原廠 委託 「安欣科技服務(股)公司」派員至府服務.

整體流程回顧 :

優點: 1. 約定時間, 準時赴約.

2. 不囉嗦, 直接拆機器, 換主機板, 叫你簽名, 走人.

3. 完全免費.

缺點: 1. 使用的替換機板是二手的, 翻修的.( 變壓器上面還有厚灰塵, 有看到繼電器更換的痕跡)

反正 跟你賭, 這翻修的板自能橕一年, 一年後, 是你家的事

2. 服務人員很趕時間, 事前也沒檢測, 直接換主機板.

換完直後, 也沒測試, 只說[我來只是換板子, 其他的問題不在此次召回活動]

與官網寫的不一致:
為維護消費者使用權益與安全，本公司將針對上述產品負起[免費檢測]及[必要換修零件]之責任.

3. 服務人員 看起來不專業:

3-1. 使用電動起子,扭力過大. 背板螺絲 8個中 1個被鎖得 崩牙 => 不影響功能但不專業

3-2. 沒有經驗(或是趕時間 或是草率行事)

螺絲是有顏色的, 看得見的螺絲,它是白色的, 看不見的螺絲,是金屬原色

他確隨便亂裝.

4. 雖然 換完後 機器是會轉動, 但總覺得 少了點什麼.





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東元家電 - 除濕機公告事項
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http://www.a-ok-service.com.tw/a ... d=68&UnitTitle=最新消息

一、 本公司於2005/01/01至2006/10/31期間所生產之東元除濕機型號MD1088B、MD1095B、MD1096B、MD1097B、MD1316B、MD1401WA、MD1801WA，疑似電容器品質瑕疵，易導致機器無法正常運作。

其機型/製造號碼如下：
型號 製造號碼
MD1088B 30100001~40900200
MD1095B 50100001~61001400
MD1096B 50300001~61000700
MD1097B 60400001~60900200
MD1316B 50100001~61000700
MD1401WA 50100001~60700300
MD1801WA 50100001~60600200

二、為維護消費者使用權益與安全，本公司將針對上述產品負起免費檢測及必要換修零件之責任。

三、請您自行檢視產品保證書「機號」欄位或位於產品後殼所標示之製造號碼（如下圖），若您府上之除濕機型號及製造號碼屬於上述之範圍，敬請與本公司聯繫，或逕行將除濕機送回本公司之服務公司(安欣科技股份有限公司)，以便儘快安排服務人員進行免費檢測及必要之換修零件服務。（24小時服務電話0800-281-200）

四、凡經換修之上述零件，本公司將給予延長一年之保固服務。
除上述機型及製造號碼之產品外，其他產品之性能和品質皆無虞，敬請消費 者安心使用。

來源 : 東元服務課 發表時間 : 2010/1/29 下午 01:49:55