近來有些狀況,那寫個簡單的SOP好了
但不見得適用全部的案例,當參考用唄
買家會遇到
1.收錢不出貨,不聯絡,不回訊息,不再上線
抓個願意給的寬限期,傳訊息告知再不處理(出貨/退款/聯絡/…)就拿資料報警
電話(手機),IP,收款帳號(被凍結或警示的話很糟糕)
2.收錢不出貨,有聯絡,一拖再拖,理由一堆
同1
3.在論壇聯絡買賣,再來轉用其它地方聯絡,例如line/ruten等
出狀況時,他可能可以推說他的line或ruten被盜帳號,這交易跟他無關,那就慘了
切記在論壇就完成聯絡資料的交換,利用有ip記錄
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賣家會遇到
1.收貨了說東西不能用,退貨給你一塊壞掉的,好的他收起來
自己做好記號拍照再寄出吧
2.買錢說付錢了,但是還沒入帳,推說應該是銀行系統問題,叫你趕快超商寄貨,事實上沒付錢
看到數字了再寄吧
3.收貨了,東西弄壞了,說來的時候就是壞掉的
同1