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硬碟送修教學

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發表於 2009-7-8 19:31:01 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程:

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com


2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.




3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.



4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.




6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.


7. 點選 "Standard Replacement".



8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.



9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".



10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.



13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:


欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼


欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

國名請填寫 Singapore


欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.
 樓主| 發表於 2009-7-8 19:49:39 | 顯示全部樓層
日立

1.首先去官方查有沒過保:
http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma31.jsp



2.沒過保就去申請RMA,但是不少人會卡在英文問題
沒關係郵局網頁有提供 中文地址轉英文
http://www.post.gov.tw/post/inte ... index.jsp?ID=190103

3.申請好RMA之後,買70元郵局便利箱

收件人:
優比速物流股份有限公司
地址:
338 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號
RMA code以及「轉日立硬碟送修人員」
 樓主| 發表於 2009-7-8 19:53:03 | 顯示全部樓層
西捷:
1.跟日立雷同,可以上西捷註冊一個帳號(WD也可以)
常送修的話直接打帳號密碼,就可以省下不少時間

http://www.seagate.com/www/zh-tw ... &newRole=All_TW,All_APAC&regionCode=APAC&subregionCode=TW

2.都申請完RMA之後,你申請註冊填的信箱也會有資料

台灣請寄到:
338-49 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號
優比速物流股份有限公司 收
發表於 2009-7-9 00:46:32 | 顯示全部樓層
哈哈 提到郵資  你沒有發現  寄WD是國際包 要運費270(看你要包多少泡泡袋的重量來決定) 寄西捷跟日立是國內郵資[ 就是到桃園低UPS轉運站]
我以前是買那便利袋 好像是30-35元就可以了 如果 是寄一般包裝更貴[就是你拿一般的外盒包一包然後去郵局寄 大概要50-70不等]   所以阿 買硬碟不是問題 要看你喜歡自己送修 還是要給原廠保 一般來說一年保固都不要維修費 [[[[[[[超過也不用 只是 經銷廠商也要生存 收取一些處理費   光是原廠寄回的運費跟包裝材料 你會發現 都超過5快美金了]]]]]]]]  看你的品牌忠誠度吧



小小愚見
 樓主| 發表於 2009-7-9 09:07:39 | 顯示全部樓層
你買硬碟時......... 外盒就寫的很清楚
超過1年展碁.捷元.威健.聯強.亞銳士收500~800元

自己寄當然是比較划算 也不是說不給人賺
時機歹歹 ~hm256~
發表於 2009-7-11 11:27:41 | 顯示全部樓層
我寄過兩次WD的硬碟去新加坡~
第一次寄去兩個禮拜內就飛回台了~
第二次寄去,新加坡那邊久久都沒收到......n_058| 害我擔心了許久,查郵局紀錄是已經飛到新加坡,但是沒辦法查新加坡航空是否把東西寄到WD廠......WD廠一收到3天後就回台了~但是發覺郵局寄到國外超讓人不安心的....n_067|
 樓主| 發表於 2009-7-16 13:31:50 | 顯示全部樓層
所以聰明的你 盡量少買WD= =
運費是日立跟S的好幾倍

就買日立跟S或者....M牌
1來運費省,台灣也有轉運站 ~~~
發表於 2009-7-23 10:58:12 | 顯示全部樓層
我的硬碟壞去如果沒過保都是直接拿去給經銷商(建達/威健...),馬上換一個良品替用,省時!!如果送去你買的那個商店就很久了~~~通常都跟你說要1~2星期才會回來 @@~! 等不及的人可以像我一樣喔 拿去經銷商更換良品
發表於 2009-11-16 13:12:39 | 顯示全部樓層
其實線再硬碟很便宜了

除非裡面有重要資料財哪去修理把資料都哪出來

硬碟基本上是消耗品
發表於 2009-11-16 19:43:58 | 顯示全部樓層
之前也都是送到蘆竹去....但一來一返時間拉長....客戶都寧願花錢省時間...
發表於 2010-2-1 14:15:37 | 顯示全部樓層

回復 3# 的帖子

Hi 請問一下, 所謂送回原廠是指, 硬碟過了保固期限?
若是費用如何計算?, 像是 日立是只要負擔來回運費?
發表於 2010-3-3 23:18:07 | 顯示全部樓層
謝謝分享

發表於 2010-4-23 21:32:52 | 顯示全部樓層
原帖由 david173 於 2010-2-1 02:15 PM 發表 http://bbs.pigoo.com/images/common/back.gif
Hi 請問一下, 所謂送回原廠是指, 硬碟過了保固期限?
若是費用如何計算?, 像是 日立是只要負擔來回運費?


只要負擔寄到蘆竹的費用,寄回來不用錢!
發表於 2010-4-27 12:15:25 | 顯示全部樓層

硬碟送修教學

謝謝stpass提供此訊息小弟送修一顆seagateu320G硬碟大約10天已收到新硬碟
發表於 2010-12-13 13:17:36 | 顯示全部樓層
謝謝告知,增長智識,收到
發表於 2011-3-20 11:07:56 | 顯示全部樓層
請問一下:小弟最近有一顆seagate超過一年但還在保內,是直接寄到蘆竹就可以了嗎?不用在線上申請RMA 嗎再寄嗎?謝謝
發表於 2011-4-12 13:52:16 | 顯示全部樓層
要先上網申請,取得RMA碼後再寄到蘆竹UPS
發表於 2011-7-31 16:56:38 | 顯示全部樓層
大家都好古力丫,為了一顆硬碟想方設法就是要省那筆錢!不禁讓小弟非擔心人口老化,競爭力下滑的問題丫!
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